I. Un paiement pensé pour accompagner vos projets extérieurs
Chez cozyspacea, nous considérons chaque commande comme une étape dans la création d’un espace extérieur personnalisé. C’est pourquoi nous souhaitons proposer un processus de paiement clair, afin que la validation de votre achat reste simple et compréhensible.
II. Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande avec les cartes bancaires suivantes :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la finalisation de la commande. Nous vous invitons à vérifier les informations affichées avant de confirmer votre achat.
III. Traitement du paiement
Après validation de votre commande, le paiement est soumis aux procédures de traitement et de vérification applicables au moyen de paiement utilisé.
Les informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises dans le cadre du processus de paiement. cozyspacea ne vous demande pas de communiquer vos informations bancaires par e-mail ou par téléphone en dehors des étapes prévues lors de la commande.
IV. Protection des informations liées au paiement
La protection des informations transmises lors du paiement constitue une partie importante de notre parcours d’achat.
Nous vous recommandons de vérifier les informations de votre commande avant de procéder au paiement et de conserver les éléments liés à votre transaction, notamment le justificatif de paiement.
V. Devise et montant de la commande
Les prix affichés sur notre site sont présentés dans la devise sélectionnée lors du processus de commande. Lorsque l’euro (€) est choisi, les montants sont indiqués dans cette devise avant la validation du paiement.
Le montant à régler est récapitulé avant la validation définitive du paiement. Il comprend les éléments applicables à la commande tels qu’ils sont présentés lors du processus d’achat.
VI. En cas de problème lors du paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé ou si une erreur survient lors de la validation de votre commande, nous vous recommandons de vérifier les informations de votre carte et, si nécessaire, de contacter l’établissement ayant émis votre carte.
Pour toute question concernant une commande, notre service client peut également vous accompagner dans les informations relatives à votre achat.
VII. Paiement et suivi de commande
Une fois le paiement validé, les informations relatives à la commande sont communiquées selon les modalités prévues sur notre site.
Si vous avez besoin d’informations concernant l’état de votre commande après le paiement, vous pouvez consulter les informations transmises par e-mail ou contacter notre service client.
VIII. Annulation, retour et remboursement
Les conditions relatives à l’annulation d’une commande, au retour d’un article ou au remboursement sont définies dans nos politiques correspondantes.
Pour connaître les conditions et les délais applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande, notre Politique de retour et d’échange et notre Politique de remboursement.
IX. Nous contacter
Pour toute question concernant le paiement ou votre commande, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, selon le fuseau horaire du centre des États-Unis.
E-mail : client@cozyspacea.com
Téléphone : +1 (563) 587-2946